Enterprise portals
De meeste bedrijven hebben de laatste jaren voor het automatiseren van de kern bedrijfsprocessen gekozen voor IT systemen van één van de grote pakketleveranciers als SAP of Oracle. Hierbij werd gekozen voor het onderbrengen van de bulk van de bedrijfsprocessen in dergelijke applicaties, of er werd gekozen voor een best-of-breed aanpak, waarbij specialistische systemen rond het kernsysteem werden geplaatst voor het afhandelen van bijvoorbeeld klantmanagement taken. Vele bedrijven werken ook nog steeds met mainframes waarop de cruciale back-office systemen vertrouwd draaien.
In de praktijk blijkt dat gemiddeld 15% van de medewerkers maar toegang heeft tot deze back-end applicaties en maar 55% van de aangeschafte eindgebruikerslicenties daadwerkelijk gebruikt wordt (bron: Microsoft en SAP). Daarnaast wordt 60% van het implementatiebudget gespendeerd aan de opleiding van eindgebruikers.
Met de komst van internet technologie, de trend “bring your own device” en de daardoor steeds veeleisender wordende eindgebruikers is er een beweging ontstaan om applicaties met verouderde, monolitische gebruikersinterfaces te gaan voorzien van een nieuwe, moderne “voorkant”. Door dit te doen ontstaan er ook weer nieuwe mogelijkheden, en kan er sneller worden ingesprongen op veranderende marktvraag.
In omgevingen waar Microsoft als applicatie platform en office applicatie leverancier dominant is wordt meestal gekozen voor SharePoint als centrale omgeving waar alle gebruikersinteractie bijelkaar komt; meer dan 70% van de grote bedrijven gebruikt SharePoint (bron: Microsoft).
SharePoint is bij uitstek geschikt om in te richten als enterprise portal, waarmee het mogelijk is om informatie en processen uit andere systemen te ontsluiten, vindbaar te maken en onderdeel uit te laten maken van een samenwerkingsplatform waarmee de juiste context aan informatie wordt geboden en procesbesturing en het verzamelen van intelligentie uit de onderliggende lagen mogelijk wordt gemaakt.
Om SharePoint in te zetten als enterprise portal binnen uw organisatie, is de volgende standaard 10-stappen aanpak een goede leidraad:
De eerste vijf stappen zijn voor “de IT”:
- Zet eenmalig de applicatie architectuur goed op
- Identificeer processen en informatie die ontsloten moeten worden
- Encapsuleer en ontsluit deze processen en informatie als services
- Structureer de interactie met deze processen en informatie via een eventuele tussenlaag als Duet Enterprise en/of BizTalk Server
- Creëer een bibliotheek van deze “bouwblokken” en documenteer ze
Deze eerste vijf stappen worden op een “waterval” manier uitgevoerd.
De laatste vijf stappen zijn voor “de Business”:
- Ontsluit de “bouwblokken”
- Ontwerp de gebruikers portals
- Integreer, naast de standaard componenten, de “bouwblokken” in de portals
- Voer een end-to-end test van de bedrijfsprocessen uit
- Documenteer de nieuwe (deel) portal en leid de eindgebruikers op
Deze laatste vijf stappen worden op een “agile” manier uitgevoerd.
Omdat integratie van onderliggende applicaties en diensten een zeer belangrijk onderdeel is van een enterprise portal en motion10 gespecialiseerd is in integratie, is het implementeren van dit soort portals één van de kernactiviteiten van motion10.
